Wsparcie IT dla firm
Pomoc zdalna lub na miejscu po uzgodnieniu
Pomoc IT dla firm: komputery, stanowiska, serwery, sieci i drukarki. Wsparcie zdalne lub na miejscu po uzgodnieniu, jednorazowo i w stałej współpracy.
Komputer nie działa tak, jak powinien, drukarka nie odpowiada albo nowe stanowisko wymaga konfiguracji? Pomagamy rozwiązywać bieżące problemy użytkowników i przygotowujemy sprzęt do codziennej pracy firmy.
Bieżąca pomoc użytkownikom
Opisz, co nie działa, od kiedy występuje problem i jak wpływa na pracę. Ustalimy, jakie informacje będą potrzebne do diagnozy oraz czy pomoc może odbyć się zdalnie. Zakres i koszt uzgadniamy przed rozpoczęciem płatnych prac.
Komputery, stanowiska i serwery
Konfigurujemy komputery i stanowiska, połączenia z serwerem oraz dostęp do potrzebnych programów i zasobów. Możemy pomóc przy uruchomieniu nowego komputera lub zmianie stanowiska pracownika. Sposób działania dobieramy do obecnej infrastruktury i dostępnych uprawnień.
Sieci i drukarki
Pomagamy przy konfiguracji połączeń sieciowych i drukarek oraz problemach z dostępem do urządzeń i firmowych zasobów. Najpierw ustalamy, których stanowisk dotyczy zgłoszenie i jakie zmiany poprzedziły problem.
Przykładowe zgłoszenie: nowy komputer w firmie
Pracownik potrzebuje dostępu do programu, serwera i drukarki na nowym komputerze. Ustalamy wymagane programy, dostęp i zakres konfiguracji, następnie uruchamiamy stanowisko i sprawdzamy z użytkownikiem potrzebne funkcje. To przykład zakresu pomocy, a nie opis realizacji AIPIX.
Pomoc jednorazowa i stała obsługa
Możesz zgłosić pojedynczy problem albo ustalić zakres bieżącej opieki nad komputerami firmy. Pomoc zdalna lub na miejscu po uzgodnieniu. Przed rozpoczęciem prac określamy zakres, termin i sposób rozliczenia; dalszą opiekę uzgadniamy według potrzeb.
Wsparcie Comarch ERP Optima i InsERT nexo
Pomagamy również przy instalacji i konfiguracji tych programów, połączeniu stanowisk z serwerem oraz w codziennej pracy użytkowników. Szczegółowy zakres opisujemy na stronie wsparcia ERP, do której prowadzi link poniżej. Oferujemy niezależne wsparcie.
Poznaj wsparcie Optimy i nexoOd czego zależy koszt pomocy?
Od rodzaju zgłoszenia, zakresu potrzebnych prac, liczby stanowisk i uzgodnionego sposobu pomocy. Ustalenie zakresu jest bezpłatne. Diagnoza i wykonanie usługi są płatne; koszty przedstawiamy przed rozpoczęciem prac. Ewentualne opłaty za sprzęt, licencje lub narzędzia ustalamy osobno.